Política de Reembolsos

1. Alcance

Esta política aplica exclusivamente a las suscripciones de pago del plan Premium de Volio adquiridas a través de nuestro procesador de pagos. No aplica a compras de bienes físicos ni a otros servicios digitales.

2. Derecho de Desistimiento (Período de Reembolso)

Usted tiene derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de compra de su suscripción. Este período de reflexión le permite probar el servicio y, si no está satisfecho, recibir la devolución íntegra del importe pagado.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, debe contactarnos dentro del período de 14 días hábiles a través de:

• Correo electrónico: thesantiagorex@gmail.com
• Asunto: Solicitud de reembolso
• Incluya en su mensaje: el correo electrónico asociado a su cuenta de Volio, la fecha de la transacción y el motivo de la solicitud.

4. Procesamiento del Reembolso

Una vez recibida y aprobada su solicitud, procesaremos el reembolso a través de nuestro procesador de pagos en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. Recibirá una confirmación por correo electrónico tanto de Volio como del procesador.

5. Excepciones

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos: solicitudes presentadas después del período de 14 días hábiles; suscripciones renovadas automáticamente que hayan sido utilizadas durante el nuevo período de facturación (en estos casos, puede cancelar la suscripción para evitar futuros cargos, pero no se reembolsará el período actual); y productos o servicios que no sean suscripciones de Volio.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, incluyendo el estado de su solicitud de reembolso, puede escribirnos a thesantiagorex@gmail.com.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos periódicamente. Notificaremos los cambios sustanciales a través de la plataforma o por correo electrónico. A medida que la plataforma evolucione, las condiciones de reembolso o el procesador de pagos podrán ajustarse; cualquier cambio sustancial será notificado.