Términos del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar Volio, usted acepta estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte, no debe utilizar la plataforma. Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted y el operador de Volio.

2. Descripción del Servicio

Volio es una plataforma en línea que permite a los usuarios crear, editar, publicar y compartir álbumes digitales interactivos en formato de libro 3D. Los usuarios pueden diseñar páginas en un editor visual, añadir imágenes, videos y audio, y publicar sus álbumes como experiencias inmersivas accesibles mediante un enlace. La plataforma también ofrece una galería de plantillas creadas por la comunidad.

3. Elegibilidad

• Tener al menos 13 años de edad.
• Tener la capacidad legal para aceptar estos términos.
• No estar sujeto a sanciones internacionales ni residir en países con restricciones de exportación que prohíban el uso del servicio.

4. Cuentas de Usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

• Proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro.
• Mantener la seguridad de su contraseña y no compartir su cuenta con terceros.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Cada cuenta debe corresponder a una persona física. No está permitido crear múltiples cuentas.

5. Propiedad Intelectual y Contenido del Usuario

Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que sube y crea en Volio (imágenes, videos, audio, texto y álbumes). Nosotros no reclamamos propiedad sobre su contenido.

Al utilizar Volio, nos otorga una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, procesar, reproducir y mostrar su contenido con el único fin de proporcionarle el servicio. Esta licencia finaliza cuando usted elimina su contenido o cancela su cuenta, sujeto al período de retención de 90 días.

Si usted marca un álbum como público, cualquier persona con el enlace podrá verlo. Volio podrá contactarlo para solicitar su permiso antes de usar un álbum público como ejemplo o material promocional. Nunca usaremos su contenido sin su autorización explícita.

Si publica un álbum como plantilla en la galería comunitaria, otras personas podrán crear copias de esa plantilla para sus propios álbumes. Las plantillas están sujetas a un proceso de aprobación.

6. Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar Volio para:

• Actividades ilegales o que violen cualquier ley aplicable.
• Publicar contenido ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, violento o que infrinja derechos de terceros.
• Subir contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas, privacidad u otros derechos de terceros.
• Intentar dañar, deshabilitar, sobrecargar o comprometer la seguridad de la plataforma.
• Realizar scraping, minería de datos o extracción automatizada de contenido sin nuestra autorización.

7. Pagos y Facturación

Todos los pagos son procesados a través de nuestro proveedor de pagos externo (actualmente LemonSqueezy). Volio no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta de crédito. Consulte nuestra Política de Privacidad para conocer el procesador vigente.

• Los precios mostrados no incluyen impuestos. Los impuestos aplicables (IVA, VAT, GST, etc.) se calculan y añaden durante el proceso de pago según la ubicación del comprador.
• Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
• Usted es responsable de cualquier impuesto aplicable a su compra, incluyendo retenciones en la fuente.

8. Suscripciones

Volio ofrece planes gratuitos y de pago. Las características y límites de cada plan se describen en la página de precios:

• El plan gratuito tiene límites de almacenamiento, cantidad de álbumes y páginas por álbum. Puede actualizar en cualquier momento.
• El plan Premium requiere una suscripción de pago con renovación automática mensual o anual.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de facturación de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
• Al cancelar o no renovar, su cuenta se degradará al plan gratuito y el acceso a las funciones Premium y al contenido que exceda los límites del plan gratuito será restringido (modo solo visualización).
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes con aviso previo de 30 días. Los cambios no afectarán el período de facturación en curso.

9. Reembolsos

Ofrecemos un período de reembolso de 14 días hábiles desde la fecha de compra de una suscripción, de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos. Para más detalles, consulte la política específica.

10. Cancelación y Terminación

Usted puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento enviando un correo a thesantiagorex@gmail.com. Tras la cancelación, sus datos se conservarán durante un período de gracia de 90 días, después del cual serán eliminados.

Podemos suspender o terminar su cuenta si viola estos términos, si su conducta representa un riesgo legal o de seguridad para la plataforma o terceros, o si incumple obligaciones de pago.

Al terminar su cuenta, perderá el acceso a todos los álbumes y contenido. Le recomendamos descargar manualmente su contenido antes de solicitar la cancelación.

11. Limitación de Responsabilidad

Volio se proporciona 'tal cual' y 'según disponibilidad'. En la máxima medida permitida por la ley, el operador de Volio no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted durante los 12 meses anteriores al reclamo.

12. Descargo de Responsabilidad

No garantizamos que la plataforma esté libre de errores, interrupciones, virus o que sea completamente segura. El servicio puede suspenderse temporalmente para mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control. No somos responsables por la pérdida de datos; recomendamos mantener copias de seguridad de su contenido.

13. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a los jueces y tribunales competentes de Colombia.

14. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier acción legal, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa de manera informal contactando a thesantiagorex@gmail.com. Si la disputa no se resuelve en un plazo de 30 días, cualquiera de las partes podrá iniciar las acciones legales correspondientes ante los tribunales colombianos. Para usuarios en la Unión Europea, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de disputas en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios sustanciales a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos. Dado que Volio evoluciona constantemente, algunas funcionalidades descritas en estos términos podrán incorporarse, modificarse o retirarse; cualquier cambio sustancial será notificado.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, puede contactarnos a través del correo electrónico: thesantiagorex@gmail.com.